CPF : FAQ sur l’application « moncompteformation »

Comment effectuer ma demande d'inscription en ligne à une session ?

1) Connectez-vous au portail ou à l’application mobile "moncompteformation" à l’aide de votre Numéro de Sécurité Sociale et de votre mot de passe habituel.

2) Recherchez une formation parmi la liste de formations éligibles en saisissant un mot-clé (nom d’une formation, d’un métier ou une compétence) et le code postal du lieu où vous souhaitez réaliser votre formation.

3) Vous avez identifié une formation qui vous intéresse ? Depuis la fiche formation, cliquez sur “s’inscrire à cette session” puis complétez les éléments demandés vous concernant. Vous pouvez ensuite envoyer votre demande d’inscription à l’organisme.

A noter : prenez le temps de lire les fiches détaillées des formations qui vous intéressent et comparez-les. Si vous avez des questions, prenez contact avec l’organisme de formation directement à l’aide des coordonnées disponibles en bas de page.

J'ai trouvé une formation qui correspond à mes attentes, je souhaite m'inscrire à une session.

Complétez les éléments demandés. Vous pouvez ensuite transmettre votre demande d’inscription à l’organisme.

• Je suis salarié de droit privé :
  Si votre formation s’effectue sur le temps de travail, vous êtes dans l’obligation de demander l’accord de votre employeur.
• Je suis agent public (fonctionnaire et contractuel) :
  Si vous travaillez actuellement dans la fonction publique, mobilisez vos droits en contactant directement votre employeur.
• Je suis en recherche d’emploi :
  Si vous êtes demandeur d’emploi inscrit(e) à Pôle Emploi, vous pouvez vous faire accompagner par votre conseiller pour construire votre projet de formation et étudier les modalités de financement éventuelles.

J'ai envoyé une demande d'inscription à une session auprès d'un organisme, et maintenant ?

L’organisme de formation a deux jours ouvrés pour vous répondre. Passé ce délai, veuillez considérer votre dossier comme annulé.
Si la formation comporte des modalités d’inscriptions spécifiques (prérequis), l’organisme doit accuser réception de votre demande sous deux jours et dispose ensuite de 30 jours ouvrés pour vous contacter et valider avec vous les prérequis.
L’organisme de formation peut refuser votre demande d’inscription, dans ce cas vous serez notifié et vous pourrez si vous le souhaitez effectuer une nouvelle demande auprès d’un autre organisme.
Il peut également accepter directement votre demande d’inscription ou vous envoyer une proposition de commande en apportant des modifications votre demande initiale. Dans ce cas, si vous le souhaitez, vous pouvez contacter l’organisme de formation afin d’échanger avec lui. Vous disposerez ensuite de 4 jours ouvrés pour finaliser votre inscription.

L'organisme de formation ne m'a pas répondu dans les délais impartis (2 ou 30 jours ouvrés).

Le dossier est considéré comme annulé, vous pouvez le supprimer.
Vous pouvez toutefois effectuer une nouvelle demande d’inscription auprès de cet organisme ou d’un autre.

J'ai un reste à payer, comment le régler ?

Lorsque vous choisissez une formation, le financement est calculé automatiquement. Vos droits formation acquis sont déduits du prix de la formation. Si vos droits ne suffisent, vous présentez un reste à payer.
Celui-ci est à régler après validation de votre inscription en formation par l’organisme. Le paiement s’effectue par carte bancaire en une seule fois.

Je souhaite annuler mon inscription à une session de formation.

Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la validation de votre inscription pour annuler sans conséquence vos droits formation et/ou votre reste à payer.
Toute annulation d’inscription intervenant moins de 7 jours ouvrés avant la date d’entrée théorique en formation doit être justifiée d’un cas de force majeure.
Pour consulter les cas de force majeure et les conséquences d’une annulation tardive non justifiée, référez-vous aux conditions générales d’utilisation (6.2 des Conditions Générales d’Utilisation)